CRM PATRON

O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.
Peter Drucker

COMUNICAÇÃO * COLABORAÇÃO * RELACIONAMENTO

Com o CRM Patron você tem um ambiente virtual colaborativo para trabalhar em equipe e proporcionar um atendimento humano, profissional, ágil e eficaz aos seus prospects, clientes e parceiros.

Conheça os seus clientes, entenda os seus parceiros e descubra seus hábitos de consumo, veja as interações mais recentes e faça um atendimento personalizado, simples e com agilidade.

Dashboards configuráveis mostrando os principais indicadores por função, logo na tela inicial, com alertas de pendências e tarefas entre departamentos

Sistema em nuvem permite a flexibilidade para as equipes atuarem de qualquer local, com acesso completo às rotinas e documentos arquivados no Patron

PESSOAS REAIS necessitam RELACIONAMENTOS REAIS

Embora a tecnologia da comunicação e seus sistemas aplicados fiquem mais sofisticados a cada dia, tem uma coisa que não muda: o valor do contato humano.

O CRM Patron automatiza tudo aquilo que agiliza os processos comerciais e que facilita a conexão entre colaboradores e equipes, sem atrapalhar o que eles fazem de melhor: dar atendimento humano aos clientes e parceiros.

Vários Módulos, um Dashboard e muitos Indicadores
para gerenciar seus processos de negócio, integrar as equipes e seus departamentos

Relacionamento

Parceiros

Comercial

Financeiro

Produção

Assistência Técnica

Relatórios

Suporte Técnico

A utilização do CRM Patron permite a aplicação de estratégias de relacionamento com clientes e parceiros, possibilitando todas as equipes da empresa, nas diversas funções e departamentos manterem o foco no atendimento eficaz dos clientes e prospects.

A aplicação das estratégias de CRM envolve mudanças na atuação da função marketing, partindo do estágio transacional para o marketing de relacionamento, onde a criação de serviços complementares e fidelização de clientes são o alvo das diversas ações da organização.

Em resumo, toda a estratégia visa conhecer os hábitos de consumo dos clientes, planejar ações e eventos assertivos através da analise dos contatos realizados pelas equipes de atendimento. Desta forma se torna possível categorizar nichos de mercado e planejar ações compatíveis, além de desenvolver novas estruturas de apoio e serviços aos clientes.

Com esta base de dados também se faz possível planejar novos produtos e serviços, analisar e se antecipar a tendências de mercado e de consumo, trazendo aumento da rentabilidade para a empresa.

As ações identificadas no relacionamento com clientes e prospects definem outras ações e integram o workflow da empresa. Para isso o CRM Patron possui diversos módulos de uso configuráveis pelos processos de negócio da empresa, entre eles: Relacionamento, Comercial de Vendas e Compras, Serviços de Assistência Técnica e Suporte, Gestão de Projetos, Financeiro, Produção, Produtos e Estoques, Gestão de Documentos, Gestão de Equipes, Gestão de Tarefas e Agenda e outros.

ALGUNS RECURSOS DO PATRON

Eventos e Follow-ups

Pontuação de Clientes

Categorização de Parceiros

Controle Periódico de Contatos

Relatório Estatístico de CRM

Gestão de Carteira de Clientes

Sistema de Registro de Tarefas

Dashboard Configurável

Workflow Automatizado

Histórico Comercial

Módulo de Produção

Múltiplos Estoques

Relatórios Comerciais

Relatórios para Excel

Qualificação de Vendedores

Módulo de Gestão de Projetos

Módulo de Suporte Técnico

Módulo de Assistência Técnica

Comercial de Produtos e Serviços

Pontuação de Fornecedores

Qualificação de Parceiros

Através da estratégia implantada com o CRM Patron, o conceito de marketing de relacionamento poderá ser efetivamente aplicado para incremento de receitas e fidelização de clientes. Entre as mudanças implantadas podemos citar: a definição de critérios para classificação e diferenciação de clientes, o monitoramento das informações de relacionamento com parceiros, os vendedores que serão transformados em gestores dos clientes com foco no desenvolvimento de relacionamentos duradouros e manutenção de comunicação com todos os clientes da base.

Com muitos recursos configuráveis é possível estabelecer a estratégia mais adequada aos diversos tipos de produtos, serviços e mercados de atuação. Para isso o estudo das necessidades, o estabelecimento de regras e as configurações do CRM Patron são feitas por nossos consultores de processo em conjunto aos gestores e lideres da empresa.

VENHA PARA O CRM PATRON

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

Cloud Service - Sistema hospedado em nuvem (tipo SAAS) e com backup automático.
Multi Plataforma - Acesso de qualquer dispositivo conectado à internet.
Sistema dinâmico – Vários usuários simultâneos, interagindo em tempo real.
Flexibilidade - Simples configuração de perfis, uso intuitivo e descomplicado.
Dashboards - Configuráveis com indicadores de processo adequados aos perfis.
Rotinas flexíveis para empresas que vendem e locam produtos e/ou serviços.