CLIENTE APAIXONADO E FIEL SEMPRE VOLTA!
Agora após algum tempo, aquela moça que comprou o batom vermelho precisará comprar novamente. Por quê? Porque aquele que ela comprou acabou e ela se “acostumou” ao consumo do produto e todos os benefícios que este consumo traz para ela. Neste momento surge uma dúvida na cabeça da moça e na imaginação do mercado: Ela comprará da mesma marca? O que faz uma cliente se tornar fiel a uma determinada marca? Conseguir que o consumidor escolha o seu produto, que ele prefira o seu ser