A COMUNICAÇÃO INTEGRADA
“O que eu ouço, eu esqueço. O que eu vejo, eu lembro. O que eu faço, eu entendo.” Confúcio Nós entendemos que a comunicação é um processo...
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Pedro Lucio
10 de dez. de 20233 min
A INTEGRAÇÃO COMO ESTRATÉGIA
“A estratégia sem tática é o caminho mais lento para a vitória. Tática sem estratégia é o ruído antes da derrota.” Sun Tzu Deste...
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Pedro Lucio
3 de dez. de 20233 min
A INTEGRAÇÃO TRAZ RESULTADOS
Sempre ouvimos de empresários e gestores que o trabalho é muito e o resultado é pouco. Seja qual for o parâmetro utilizado para medir....
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Pedro Lucio
2 de mai. de 20223 min
GESTÃO DE SERVIÇOS 2
Cuide bem dos seus funcionários para que eles cuidem bem dos seus clientes. Isto não significa sofá colorido, videogame e jornada de 5h...
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Pedro Lucio
28 de fev. de 20223 min
GESTÃO DE SERVIÇOS
Cuide bem do seu funcionário para que ele cuide bem do seu cliente. Isto vale para qualquer empresa, seja ela provedora de produtos ou de...
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Pedro Lucio
25 de abr. de 20214 min
SOBRE HOMENS E CAVALOS
Enquanto os homens pensarem que os cavalos são incapazes de sentir os cavalos deverão sentir que os homens são incapazes de pensar. O...
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Pedro Lucio
5 de abr. de 20213 min
MENSAGEM DA PÁSCOA
Como dizia a minha sabia e saudosa avó: não há bem que sempre dure, nem mal que nunca se acabe. Entendemos e aceitamos isso como uma lei...
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Pedro Lucio
20 de mar. de 20214 min
REPUTAÇÃO 2
Um velho matuto tentava apagar um fogo em sua roça de milho, viu uma cobra que estava se queimando em meio as chamas e decidiu tirá-la do...
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Ana Paula
7 de mar. de 20213 min
REPUTAÇÃO
Até quem não acompanha o Big Brother Brasil 2021 já ouviu falar que a participação de Karol Conká, cantora e compositora musical, vinha...
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Pedro Lucio
24 de fev. de 20214 min
RELACIONAMENTO É COISA SÉRIA
Se existe uma coisa em comum e necessária para conquistar e manter amizades, clientes e amantes, essa coisa é chamada de bom...
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Ana Paula
12 de fev. de 20213 min
RELACIONAMENTO COM CLIENTES 2
Certo dia estávamos em uma sorveteria Italiana, bastante conceituada justamente por ter conseguido estabelecer uma boa reputação e...
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Pedro Lucio
27 de jan. de 20213 min
RELACIONAMENTO COM CLIENTES
Em meados de 1969 o Sr. Stew Leonard criou uma marca de alimentos frescos para sua loja de varejo, cujo foco era o atendimento...
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Pedro Lucio
13 de nov. de 20193 min
O MARKETING DA MENTIRA
Não é de hoje que, como consumidores, somos enganados por todo tipo de comunicações erradas ou mesmo mentiras recebidas dos mais diversos...
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Ana Paula
5 de nov. de 20193 min
COMUNICAÇÃO DINÂMICA PARA SAIR DA MESMICE!
Certo dia eu e o Pedro compramos dois sorvetes de palito de uma marca bastante conhecida. Estava um calor “maravilhoso” e o sorvete...
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Ana Paula
15 de out. de 20193 min
CLIENTE APAIXONADO E FIEL SEMPRE VOLTA!
Agora após algum tempo, aquela moça que comprou o batom vermelho precisará comprar novamente. Por quê? Porque aquele que ela comprou...
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Pedro Lucio
29 de set. de 20193 min
O MARKETING DE SERVIÇOS PODE DIFERENCIAR A SUA MARCA (2)
Aquela moça que comprou o batom vermelho comprou junto a “extensão” do produto. O invólucro projetado para uso do batom, que envolve e...
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Ana Paula
21 de set. de 20193 min
O MARKETING DE SERVIÇOS PODE DIFERENCIAR A SUA MARCA
Uma moça que compra um batom vermelho não quer um batom vermelho. Quer lábios mais chamativos e sensuais. Melhor, quer a sensação de...
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Ana Paula
6 de jun. de 20193 min
PARABÉNS PELA CONQUISTA. O SEU PRODUTO FOI O ESCOLHIDO.
Você já pensou que aquela moça que comprou o batom vermelho da sua empresa poderia ter escolhido de outra marca? Quais foram os quesitos...
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